Jourinformation
Riktlinjer för journummer hos MB Förvaltning
MB Förvaltnings journummer använder du vid akuta ärenden utanför kontorstid som inte kan vänta till nästkommande vardag. För att du ska veta i vilka fall du ska använda journumret har vi sammanställt exempel på akuta/icke akuta fel. Tänk på att du vid icke akuta fel utanför kontorstid kan bli ersättningsskyldig för jour- eller väktarutryckning.
Om felet kan innebära risk för personskada eller skada på fastigheten betraktas det som akut.
Instruktioner för felanmälan
- Bedöm först om situationen är så pass allvarlig att den riskerar medföra fara för person eller egendom.
- Om inte, avvakta och gör en normal felanmälan under våra ordinarie öppettider
- Om ni bedömt situationen allvarlig, ring journumret, där bedöms under samtalet om situationen är akut.
- Vid akut ärende invänta vaktmästare, annars vänta tills ordinarie öppettider.
Se öppettider och kontakt längre ned på hemsidan.
Exempel på akuta fel
Avlopp: Stopp i avlopp med stigande vatten. Vattnet rinner inte ner i avlopp och risk finns för vattenskada eller personskada.
El: Helt strömlös lägenhet/trapphus eller skada på elledning. Risk finns för personskada.
Värme: Väsentlig temperatursänkning i lägenheten.
Glas: Krossad glasruta. Risk för personskada eller inbrott.
Skadegörelse: Skada på fast egendom som innebär risk för personskada eller inbrott.
Vatten: Vatten strömmar från t ex ledning.
Vitvaror: Kyl, frys eller spis är helt ur funktion.
Tvättstuga: Strömlös tvättstuga eller större fel på tvättutrustning så att den inte går att använda/åtgärdas.
Nycklar och lås: Allvarliga fel på låsutrustning/passersystem
Exempel på icke akuta fel
Avlopp: Vattnet rinner långsamt i avloppet men det är inte helt stopp.
El: Automatsäkring eller propp i lägenhetens proppskåp har löst ut. (Hyresgäst byter själv)
Glas: Spricka i glasruta
Skadegörelse: Klotter eller annan skada där det inte finns risk för inbrott, stöld eller personskada.
Vatten: Droppande kran
Vitvaror: Trasig lampa i kyl eller frys. Spisplatta eller ugn fungerar ej.
Tvättstuga: Inlåst tvätt åtgärdas ej förutom då efterföljande dygn är helgdag.
Nycklar och lås: Utelåsning från lägenhet